Conheça a RSVPweb

 

Aqui você encontrará informações sobre a RSVPweb e sobre nossos serviços de RSVP. Caso necessite de alguma outra informação, entre em contato através do link "Contato" ou através de nossos telefones (11) 3995-5651 / (21) 2203-7894.

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Quais os diferenciais da RSVPweb? Porque devo contratá-los?

 

Além de contarmos com infra-estrutura específica e de ponta para a área de telemarketing, com profissionais treinados para o contato com seus convidados em altíssimo nível...

 

A RSVPweb:

 

- não pré-determina e nem limita a quantidade de ligações a serem realizadas para cada convidado, tentando a confirmação do mesmo no período do RSVP Ativo, através de contatos telefônicos diários, QUANTAS VEZES FOREM NECESSARIAS PARA TAL;

 

- NÃO TEM RESTRIÇÕES quanto a ligações para telefones celulares e nem quanto a ligações para qualquer DDD e nem cobra nenhuma taxa extra, após o evento, por estes tipos de ligações. Ou seja, o custo de nossos serviços já é discriminado, em sua totalidade, em nossa proposta de serviços;

 

- disponibiliza área restrita na internet (acesso através de login e senha) com RELATORIOS ONLINE dos Status das Confirmações de seus convidados (disponível 24h por dia);

- sempre coloca nos status das ligações realizadas (visualizados nos RELATORIOS ONLINE), o nome da pessoa que forneceu determinada informação de um convidado (quando não for o próprio convidado);

- realiza o serviço de RSVP DURANTE AS 24h do dia, atendendo seus convidados, dentro do horário comercial, através de sua equipe de operadores e não por atendimento eletrônico. Somente fora do horário comercial seus convidados serão recebidos por nosso atendimento digital, sendo contactados no dia útil seguinte, caso tenham alguma dúvida ou solicitação;

- possui central PABX digital de última geração com SISTEMA HÍBRIDO de atendimento (Convencional e VOIP);

- utiliza centrais de telefonia de operadoras distintas, criando REDUNDÂNCIA EM SEUS LINKS, para que seus convidados consigam sempre nos contatar;

 

O serviço de RSVP serve somente para realizar a confirmação dos convidados?

 

Não. O serviço de RSVP serve, não só para efetivar as confirmações, mas também para:

 

- Informar da "existência" do evento em si aos convidados no caso de não haver distribuição prévia de convites;

- Relembrar aos convidados que por ventura tenham esquecido do evento;

- Retirar eventuais dúvidas dos convidados;

- Passar informações detalhadas do evento (atividades e seus horários);

- Passar outras informações relevantes/importantes do evento;

- Mostrar que o convidado é importante e por isso o anfitrião faz questão de que exista um contato com o mesmo para ratificar a importância da presença do mesmo;

- Ajudar a mensurar a quantidade de outros itens a serem contratados de outros fornecedores de acordo com o número de convidados confirmados.

Como posso acompanhar o trabalho de RSVP sendo realizado pela RSVPweb? Como saber quantas pessoas já confirmaram e quantos ainda não?

 

A RSVPweb disponibiliza um dos mais completos relatórios online com os status das confirmações de presença de seus convidados. Nossos relatórios podem ser visualizados a qualquer hora do dia pela Internet em área restrita com acesso através de login e senha.

 

Peça em seu pedido de orçamento uma "senha de demonstração" de nossos relatórios online, para poder avaliar pessoalmente os benefícios que os mesmos trarão.

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A RSVPweb fica me ligando a cada dúvida que por ventura apareça de um de meus convidados?

De forma alguma! Assim que o serviço é contratado a RSVPweb envia um "Formulário de Cadastro" de seu Evento que, além das informações cadastrais básicas de seu evento, contém também perguntas que ajudam a dirimir de imediato alguma possível dúvida de seus convidados.

Por experiência de anos no mercado, A RSVPweb sabe que estas perguntas conseguem resolver 98% desses casos, só restando algum possível contato com o contratante, para sanar alguma dúvida de um convidado, em algum caso muito específico.

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Quais são os tipos de RSVP e o que diferencia um tipo do outro?

 

Existem 3 (três) tipos de Serviço de RSVP.

 

Relacionamos abaixo estes tipos, por ordem de custo (do menor para o maior custo):

 

1º TipoRSVP "Somente Passivo" ou "RSVP Somente Receptivo"

Este é o tipo de RSVP mais barato, porém neste caso a RSVPweb não tem a obrigação de entrar em contato com os convidados, mas sim disponibilizar central telefônica e equipe para realizar as confirmações dos convidados que entrarem em contato.
Isto quer dizer que os números de nossas centrais são divulgados aos convidados (através do convite ou de e-mail marketing, por exemplo) e os mesmos deverão ligar para realizar as suas confirmações.

 

2º TipoRSVP "Passivo e Ativo" ou RSVP "Receptivo e Ativo"

Este tipo de RSVP tem custo intermediário e prevê um período em que os convidados devem ligar para realizar as suas confirmações espontaneamente (RSVP Passivo), sendo que após este período a RSVPweb passa a ligar para todos que não realizaram as suas confirmações, quantas vezes forem necessárias para tal (RSVP Ativo).

 

3º TipoRSVP "Somente Ativo"

Este tipo de RSVP tem um custo um pouco maior que os outros dois citados acima, porém neste tipo de RSVP a RSVPweb tem a obrigação de ligar para TODOS os convidados, quantas vezes forem necessárias, para realizar a confirmação dos mesmos sem que haja necessidade de esperar um período para a "confirmação espontânea" dos mesmos. Apesar de neste caso não ser necessária a divulgação dos telefones de nossas centrais (pois a RSVPweb, como dito anteriormente, tem por obrigação ligar para todos os convidados), algumas pessoas/empresas fazem questão de divulgar o número de nossas centrais apenas para o caso de algum convidado querer ligar para retirar alguma dúvida.

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Qual tipo de RSVP devo escolher para ser o RSVP de meu evento?

 

2.1) Quando utilizar o RSVP "Somente Passivo"?

 

Você ou sua empresa deve utilizar o RSVP "Somente Passivo" quando:

 

- O evento é realmente de interesse dos convidados e por isso você/sua empresa sabe que os convidados terão total interesse em ligar espontaneamente para nossa central, para confirmar a respectiva presença;

- Você/sua empresa conhece muito bem o perfil dos convidados e sabe que, apesar do evento talvez não ser de interesse total de todos, os mesmos irão ligar espontaneamente para realizar as suas respectivas confirmações

- Existe um número bem maior de convidados do que a quantidade esperada de confirmações. Ou seja, se por exemplo forem convidadas 1000 pessoas e a expectativa de confirmações seja de apenas 50 pessoas, é quase que certo que se consiga alcançar este número de confirmações somente com a utilização do RSVP Somente Passivo

 

2.2) Quando utilizar o RSVP "Passivo e Ativo"?

 

Você/sua empresa deve utilizar o RSVP "Passivo e Ativo" quando:

 

- Existir necessidade de contato com seus convidados pois você/sua empresa sabe que boa parte dos mesmos não irá ligar espontaneamente para efetivar as suas confirmações. Além disto é necessário que exista um período disponível, após a distribuição dos convites, para que seus convidados possam ligar espontaneamente para realizar as suas confirmações (RSVP Passivo), mas também exista tempo hábil para que, após este período de RSVP Somente Passivo, a RSVPweb possa dispor de um período razoável para ligar para todos os convidados que não realizaram as suas confirmações, quantas vezes forem necessárias para tal.

 

2.3) Quando utilizar o RSVP "Somente Ativo"?

 

Você/sua empresa deve utilizar o RSVP "Somente Ativo" quando:

 

- os convites já tiverem sido impressos ou distribuídos sem informação de serviço de RSVP;

- não existir distribuição de convites;

- quando existe muito pouco tempo entre a distribuição dos convites e a data do evento em si;

- quando a quantidade de convidados for muito grande e por isso é aconselhável que se disponibilize o máximo de tempo possível para que a RSVPweb possa ligar e religar, quantas vezes forem necessárias, para realizar as devidas confirmações;

- quando existir a necessidade de se saber rapidamente a quantidade de pessoas que confirmarão que vão e que não vão ao evento, para que você/sua empresa possa convidar mais pessoas para se alcançar a quantidade esperada no dia do evento.

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Existe um tipo de RSVP entre os 3 existentes ("Somente Passivo" / "Passivo e Ativo" / "Somente Ativo") melhor que outro?

 

Não existe um tipo de RSVP melhor que outro. O que existe é um tipo de RSVP mais aconselhado do que outro, dependendo do perfil de seu evento (vide pergunta 6). O que podemos adiantar é que a parte ATIVA de um serviço de RSVP, em que a RSVPweb liga para seus convidados, é sempre mais eficiente do que a parte PASSIVA do mesmo (em que seus convidados devem ligar para realizar as suas confirmações espontaneamente).

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É verdade que existe um percentual de 20% de convidados que confirmam que vão ao evento, mas que acabam não comparecendo?

 

É claro que o número de comparecimento ficará bem próximo ao que efetivamente o serviço de RSVP apontou, porém o sucesso de seu evento, refletido também na quantidade de pessoas presentes ao mesmo, depende também:

- grau de parentesco / afinidade / amizade dos convidados com os anfitriões do evento;

- se é realizado em local de fácil acesso;

- do tempo no dia do evento (as vezes a chuva pode atrapalhar...);

- se o mesmo é da "área de interesse" dos convidados;;

- da "obrigação" que os convidados tem de comparecer (Ex: família, amigo, motivos políticos, por ordem interna, etc...)

- dos "atrativos" oferecidos no dia do evento - para eventos empresariais (palestra de interesse, cocktail, transporte gratuito, distribuição de brinde, distribuição de prêmios, etc...);

Ou seja, pode-se até dizer que por volta de 20% dos confirmados costumam não comparecer ao evento mesmo tendo realizado sua confirmação, porém os itens expostos acima fazem com que esta média possa pender um pouco para mais ou para menos.

Telefones

RJ:  (21) 2203-7894

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